La centrale d'intervention reçoit tous les appels d'urgence via les numéros de téléphone 117 et 112 et les transmet par radio aux voitures de patrouille ou aux autres moyens d'intervention. Les numéros d'urgence sont composés environ 170 000 fois par an.
La police municipale de Zurich dispose de plusieurs lignes pour le numéro d'urgence 117 et le numéro d'urgence international 112. Le système affiche chaque numéro de téléphone (et l'adresse pour les lignes fixes) de l'appelant. Même les numéros de téléphones portables avec suppression d'appel sont résolus via une base de données spéciale de Swisscom. Cela est nécessaire car il arrive qu'une personne demandant de l'aide oublie de donner son nom et son adresse ou que la communication soit interrompue pour des raisons techniques.
RÉFÉRENCE FLEXSCAN
Empathie, soutenue par une technologie de pointe
Grâce aux moniteurs d'EIZO, la centrale d'intervention de la police municipale de Zurich a une vue d'ensemble complète de tous les messages d'urgence dans la ville de Zurich.
Environ 180 interventions sont ordonnées chaque jour - plus de 200 les jours de pointe - ce qui représente en moyenne une intervention toutes les 5 à 7 minutes environ. Les interventions couvrent l'ensemble des activités de la police : des disputes, des bagarres, des collisions de véhicules, des cambriolages, des vols à main armée jusqu'aux décès et aux homicides.
Des bases de données internes et externes telles que le système de recherche RIPOL pour toute la Suisse, le contrôle des habitants de la ville de Zurich ou le service des automobiles pour les renseignements sur les permis de conduire et les cartes grises sont reliées au système, tout comme les centrales de "Schutz & Rettung" et de la police cantonale de Zurich.
Les dernières technologies et la meilleure qualité d'image
Le travail se fait avec un système de gestion des interventions de dernière génération. 24 heures sur 24, 5 à 8 chefs d'intervention travaillent sur les 10 postes de travail, en fonction de la charge de travail et du moment de la journée. Chacun d'entre eux est équipé de 5 moniteurs. Toutes les interventions sont traitées et enregistrées sur les trois moniteurs centraux.
L'écran géant tourné vers les collaborateurs montre la situation actuelle du trafic dans et autour de Zurich. Les caméras de tous les principaux tunnels routiers de la ville peuvent transmettre en direct. En cas d'événement majeur, un extrait de carte ou des données d'intervention sont projetés sur l'écran et les moyens d'intervention sont indiqués par localisation GPS.
Le design sans bordure du FlexScan EV2456 convient parfaitement aux installations multi-écrans. Grâce aux bords étroits, la sensation est plus agréable pour les utilisateurs, car l'image semble plus harmonieuse. Grâce au grand angle de vision de 178 degrés, le contraste et les nuances de couleurs ne changent pratiquement pas, même en cas de vue latérale. Cela facilite la vision de ce qui se passe à l'écran.
Comme les utilisateurs ne perçoivent pas de scintillement et que l'écran est antireflet, la fatigue oculaire est réduite. C'est particulièrement important ici, car la concentration doit toujours être totale.
Alessandro Foletti, le chef du centre opérationnel, présente le travail dans le centre opérationnel dans une vidéo :
"Le travail dans la centrale d'intervention est l'un des plus exigeants au sein de la police, il peut être comparé à celui des contrôleurs aériens : Stress permanent, processus décisionnels immédiats, sensibilité psychologique et gestion des forces et des moyens pour maîtriser une situation avec succès.
Les moniteurs FlexScan d'EIZO utilisés ici garantissent que nos collaborateurs ont toujours une vue optimale sur tout".
Alessandro Foletti
Leiter der Einsatzzentrale
Parfait pour les bureaux et les salles de contrôle - le FlexScan EV2456
Le moniteur de 24,1 pouces se présente dans un design élégant Full-Flat Ultra-Slim. Le design compact du pied permet de gagner de la place sur la table de travail et offre une ergonomie maximale. Il offre en outre une dalle de haute qualité sans scintillement, une surface antireflet et une consommation électrique moyenne de 11 W seulement. La garantie de 5 ans avec service d'échange sur site, exceptionnelle dans la branche, fait des moniteurs EIZO un investissement rentable à long terme.
